碑林区邮政家属院热力公司随意涨价 非全天供暖

西安市碑林区委网信办回复：发现网友在西部网《民生热线》反映的“碑林区邮政家属院热力公司随意涨价非全天供暖”的问题后，碑林区高度重视，立即责成区国资局对此事进行调查了解。现将调查结果回复如下： 

接到舆情办理单后，西安碑林城市服务管理集团有限公司立即通知陕西紫光新能科技股份有限公司（以下简称：紫光公司）要求做好取暖费价格调整及停暖问题的解释工作，争取网民理解。紫光公司回复如下：

1.华衡集团于2018年与中国邮政集团公司西安市分公司签订分离移交协议，紫光公司负责运行。2018年至2020年供暖季三年，我司未涨价，且现三年过渡期已过。

2.根据西安市物价局文件（市物发（2016）117号）文件规定，自备锅炉供热价格属于市场调节价，由供热单位与小区业主协商确定供热价格及供热时长，故2021-2022年我司根据成本核算后涨价至6.8元/月/平米，但我司为24小时供暖。此小区共146户，目前已交费112户，未交34户，收费率达到76.7%，即一半以上的业主同意调价，符合流程。

3.2022年初，因当时缴费率低，紫光公司给予此小区进行了限热，保证最低的供暖温度，并未停暖，也很快进行了恢复正常供热。

西安碑林城市服务管理集团有限公司将督促紫光公司做好供暖服务保障工作，加强与业主的沟通联系，持续做好相关政策解释工作，妥善解决相关问题。