购买咸阳世城滨江现房3年未交房 业主无处维权

你好，本人2019年4月通过贝壳渠道购买世城滨江一号楼房子一套，已付首付款，当时只签了认购书，并承诺2019年10月交房，但至今未交房，未签合同，且了无音讯。

3年多时间多次和开发商贝壳渠道沟通无果，维权艰难。

1.一号楼10层以下私自更改了房屋性质（由商业改为了住宅），请问目前进展如何？什么时候能购办理完手续呢？

2.目前一号楼温州市中级人民法院查封的抵押是否解除？是否还存在其他抵押问题？

3.一号楼什么时候可以交房？对于无限期延期交房各相关部门如何监管？

关于百姓民生问题，希望领导重视，感谢。