西安缤纷鸟文化传播有限公司申请退费一直无人解决

碑林区委网信办回复：发现网友在西部网《民生热线》反映的“缤纷鸟文化传播有限公司申请退费一直无人解决问题”的问题后，碑林区高度重视，立即责成区市场监督管理局对此事进行调查了解。现将调查结果回复如下：

当事人双方因为合同具体履行条款产生争议，属于合同纠纷，已经建议投诉人通过司法渠道解决相关争议。2022年6月30日已通过电话告知当事人处理结果，投诉人无异议。

下一步，区市场监督管理局将加强事先监管，维护消费者合法权益。