西安236路公交车司机在乘客上车时突然关门

用户_x9OU 发表于 2022-06-02 09:29 点击数:

  • 6月1号19点44分乘坐236路公交时,扫完码上车时,左脚刚踩上去司机突然关门,导致胳膊被夹,手机摔在地上。再次上车时,司机不以为然,连一句道歉也没有。希望可以多多提高司机素质。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安市公共交通集团有限公司 。

  • 236路公交车乘客上车时突然关门 停工七天

    西安市公共交通集团有限公司回复:我司接到网友反映“西安236路公交车司机在乘客上车时突然关门”的问题。现将具体情况回复如下:

    经核查车载监控视频,2022年6月1日19:43,236路陕AT8592(自编6-171318)号车,沿未央路由南向北途径龙首村站点上下乘客时,因未仔细观察,导致关闭车门时一位上车乘客的手臂被车门挂碰。

    该驾驶员心态急躁,未严格遵守开关门要求,观察不周,操作不当,在乘客未上完的情况下急于关门,导致车门挂碰乘客手臂。另外,该驾驶员服务意识较差,当事情发生后,没有主动向乘客致歉,最终造成此次投诉。

    此投诉的发生,暴露出该驾驶员安全服务意识淡薄,以及我司安全服务培训不扎实、不深入,为了加强管理,我司作如下处理:

    一是对驾驶员进行一对一谈话教育,并责令其写出深刻的书面检查;二是将其停工七天,取消当月星级评定资格,取消当月技能工资,并在绩效工资中考核300元;三是在车队职工会通报此次投诉,要求全体驾驶员引以为戒,在工作中要做到规范驾驶、礼貌待客;四是利用车队职工会、业务知识培训班等形式,进一步开展安全服务培训工作,引导广大职工牢固树立安全服务意识,始终保持良好的工作心态,不急不躁,文明行车;五是加大公交站点安全叮嘱和乘车疏导的力度,杜绝类似情况再次发生。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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