西安嗨学卓奥教育科技有限公司:侵犯消费者隐私、虚假宣传

梅 发表于 2022-05-20 09:41 点击数:

  • 本人于2022.2.25日于通过嗨学课堂APP购买了 (2022年皇家尊享内训班全科(机电方向)课程),5月后出现如下问题:

    1、虚假宣传、欺骗消费者:下单前承诺一提供全科教材,与微信销售人员反复确认一直未兑现,多次询问后销售人员直接不回复。

    2、虚假宣传、欺骗消费者:下单前承诺有班主任安排学习计划,下单后一直未兑现,回复晢时未匹配到班主任,后一直未兑现

    3、泄漏学员个人隐私,给学员财产安装带来隐患:从购买课程后,不断有不同区域、不同号码、不同人员给我打电话,自称是嗨学的老师,电话接通后话述完全一样,对个人财产安全造成严重影响,多次与嗨学平台交流沟通,承诺不会再有类似电话,但问题依然存在。后经与来电人员了解,嗨学后台固会对APP后台活动人员信息进行轮转,如电话接通,则五天轮转一次,如电话未接通,则三天轮转一次,轮转的人可查看个人订单数据,课程数据、上课数据。

    4、本人与同事一同报名,同事在申请退费几天内, 收到了自称嗨学的退费诈骗电话,让下载APP进行退费操作,嗨学已经涉及泄漏和侵犯学员个人隐私,给学员的财产安全带来隐患。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安市市场监督局 。

  • 嗨学卓奥教育科技公司退费问题 市场监管局回复

    西安市市场监督管理局回复:根据陕西省物价局、省教育厅、省劳动和社会保障厅《关于印发<陕西省民办教育收费管理实施办法>的通知》(陕价行发(2005)148号),西安市发改委、市教育局、市人力资源局、市市场监管局联合印发的《关于西安市民办中等职业教育收费管理有关问题的通知》(市发改价格[2021]35号),市场监管部门的职责是对民办职业教育机构擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围以及不执行收费公示制度等行为,依据《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规严肃查处。

    对于网友退费的诉求,因培训课程均属于民办职业教育的技能培训范畴。建议转送有关属地人力资源与社会保障主管部门处理。市场监管部门将按照职责积极配合。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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