西安K631路公交车司机素质差 说脏话辱骂乘客

陈娇
2022-05-03 18:26
点击数:

车牌号陕A2281X的西安K631路公交车司机素质很差。

本人于2022年5月2日中午12时59分左右在团结南路车站乘坐该车,向交大一附院方向行驶。本人在车下扫码时,由于该路段网速慢所以一码通读取慢,司机催促许久我上车说明情况,司机说下去扫码扫出来再上,最终终于进入一码通页面,也显示了绿码二字,只是页面内的二维绿码标一直在读取状态,最终我上车又再次说明了,并将手机一码通页面出示给了司机让他检查。随后司机启动车子,并问我好了没,我说网速慢的很,一直在转圈。随后司机开始自己的“表演”,骂道:慢个锤子,慢撒慢….”,后面骂了什么没听清,就是开腔这几个字我听的十分清楚,“慢个锤子”。可能他以为我带着耳机,但我的耳机是为了接电话方便,当时并没有在接电话所以我听的十分清楚。

随后在别的站,好像是草阳村战上来俩位老人刷老年卡,该司机也态度十分恶劣恶狠狠的说:“往下刷,在哪儿刷呢!”司机在我坐车的这段时间,行驶的很快也很急,像是赶着做什么事。但当时在中午又是节假日,非高峰期,不明白该司机为什么十分不耐烦并且还会说脏话。建议对其加强岗位职业道德素质培训,同时建议领导可以偶尔乘坐一下,体验一下,或者可以面向社会公开招募志愿者为司机打分,对其进行监督。

特别想知道司机这么有恃无恐,随意说脏话,不耐烦的工作态度背后他所仰仗的是什么?疫情期间做核酸有时也会出现一码通刷不出来的情况,况且该路段信号不好我又能做什么呢,总不能我走到哪都背着信号基站吧,或者给每辆公交车安装信号基站?而且扫码坐公交都两年了,相信不是我一个人会出现这样的情况吧,那难道每个遇到这样情况的都要听司机的“慢个锤子”?希望尽快改进该司机的工作态度。

公交车牌

该司机照片

车内情况
[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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西安K631路公交车司机素质差 停工并罚款
西
西安市公交集团
2022-05-23 17:02

西安市公共交通集团有限公司回复:我司接到网友反映“西安K631路公交车司机素质差 说脏话辱骂乘客”的问题。现将具体情况回复如下:

一、落实情况

2022年5月2日12时59分,巴士公司七车队631路驾驶员驾驶陕A2281X公交车,沿丰镐西路由西向东行驶至团结南路站时,该驾驶员在检查督促乘客扫码时出现催客及语言不文明行为。经车队调取车辆监控视频及对其本人进行谈话调查,情况属实。

二、处理情况

该驾驶员未能做到文明服务,给公交企业造成不良社会影响。为吸取教训,现做出如下处理:

1.车队立即将此事件下发通报,张贴至各个站点,要求全体驾驶员认真吸取该事件教训,坚决杜绝类似问题再次发生。

2.对当事驾驶员进行严厉批评教育,要求本人写出书面检查。

3.根据公司规定对当事驾驶员停工办学习班,取消3个月星级评定资格,取消安服工资500元。

4.对七车队631路主管副队长按公司月度奖惩责任制进行考核。

三、整改措施

1.公司责成七车队从5月4日起,开展为期一个月的“找短板、补漏洞”服务专项活动。

2.车队召开职工会通报631路事件,要求全体驾驶员提高服务意识、转变服务态度,文明服务、礼貌待客。

3.组织全体驾驶员再次学习《服务质量考核标准》,提高驾驶员文明服务理念,教育要求驾驶员在工作中注意言行举止、语言态度,杜绝类似问题再发生。

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