蒲城县防疫小组电话没人接 是摆设吗？

蒲城县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室回复：4月29日下午，贵栏目关于群众反映我县防疫小组电话无人接听等问题已收悉。对此，我县高度重视，立即安排专人就反映问题逐项进行专项调查核实，现将核查情况回复如下：

1、关于“蒲城县疫情防控工作领导小组办公室电话打过去是通的，响几声就挂断”问题。

经调查，我县应疫办对外公布值班电话共两部，分别为0913-7261603、0913-7261901，同时分白班与夜班24小时专人值守。由于“五一”假期来临，往返蒲咨询政策群众较多，工作人员同时接听电话时（上述7261603为串联电话），会出现嘟嘟无人接听、忙音或正在通话的现象。针对该问题，我县应疫办已对接蒲城县电信公司将群众打过去是通的、响几声就挂断等问题已解决，避免造成群众的误解。

2、关于“蒲城县疾控中心电话只响没人接，打多次不同时间段也没人接”问题。

经调查，我县疾控中心于2020年1月29日至2022年3月7日对外公布的疫情防控咨询电话一直为0913-7207909，但中途由于该部电话线路故障等原因，县疾控中心将该部电话暂停使用并维修，为不影响群众在此期间咨询办理相关业务，立即于当日在《关于寻找新冠肺炎确诊病例次密切接触者的通告》上公布了新的咨询电话0913-7207142，但由于公布时间较短，部分群众未能及时知晓，咨询相关业务，仍拨打咨询电话0913-7207909，从而导致拨打电话时无人接听等现象。针对该问题，我县疾控中心现已将0913-7207909、0913-7207142两部电话同时使用，并安排专人24小时值守。

感谢群众和贵栏目对我们工作的监督，衷心希望广大群众继续关心、关注和支持我县疫情防控工作。在今后工作中，我县应疫办将一如既往、24小时不间断耐心做好政策解释工作，让群众感受到疫情防控既有力度又有温度。