长庆花园小区住户换表 秦华天然气说我欠费900多!

王女士 发表于 2022-04-01 10:56 点击数:

  • 我是未央区未央湖长庆花园住户,去年天然气公司给我小区换表,说我欠费900多,之后多次打96777。因为当时这个问题的人数比较多,他们给我们分流分批说解决。其中有次客服说换表时表里剩余气量和原来的抵消就不欠费。现在秦华天然气公司几次通知我,今天又带威胁话语,说是法务部门会找我。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安秦华天然气公司 。

  • 长庆花园小区住户换表欠费900多 编辑回复

    编辑回复:建议王女士与秦华天然气公司继续沟通,了解换表前的使用天然气的机械走数。原表中的数字是不会被清零的,应询问具体欠费理由,与秦华天然气公司再次进行协商和询问。

  • 长庆花园小区住户换表欠费900多 正在协商中

    节目组后期与秦华天然气西安公司取得联系,秦华天然气企业传讯部工作人员董楠回复如下:2021年9月1日秦华天然气城北公司换表结算时,显示王女士家是超用气了475方,所以需要将超用的气费补齐。当时王女士不认可,后经多次解释沟通,直到4月7日下午3点,王女士表示愿意来公司协商处理,但是至今王女士也未前去,秦华天然气下面将继续与王女士沟通协商处理此事,目前王女士的事情仍在协商当中。

    关于电子表为何会欠费,秦华天然气企业传讯部工作人员、董楠也做了以下解释,王女士家的天然气表时间比较久了,使用久了的电子表可能会出现一些问题,例如表的计量数据和IC卡数据出现不一致的情况。根据国家规定《燃气服务导则》规定,燃气用户量以仪表显示的数据为基准数据。由于表也是有使用期限的,机械表容易出现一些问题,它实际的用气量和表上IC卡控制部分的数据就会显示不一样,但是表下面会有一个基表的计量,我们是以底下基表的计量,也就是真正的实际用气量以这个作为标准。

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