陕西中国旅行社西安朝阳门分公司定金退还纠纷

新城区市场监督管理局回复：4月28日我局接到区委网信办转发的西部网舆情，舆情内容为市民向民生热线反映：2020年3月14日转给中旅西安朝阳门分公司西安旅游（陕西中国旅行社）定金一百元，由于疫情一直未能成行，现在想退还定金但联系不上业务员。现将处理情况汇报如下：

收到该舆情后，辖区长乐西路市场监管所第一时间前往中旅西安朝阳门分公司了解情况，但该公司未开门营业，随后电话联系该公司负责人，该负责人表示由于疫情影响，该公司近期暂未开展旅游服务，但旅游定金长期有效。负责人告知其旅游定金长期有效，如需退还定金，可随时联系公司进行退还。

新城区市场监管局将继续依法履职、为民执法、综合监管，为完善基层治理、维护群众利益、增进市民福祉不遗余力。