梵恩诗产后护理交大店诱导消费 各种理由不退款

本人于2020年8月产子后发生堵奶现象，经月子会所介绍在梵恩诗交大店进行乳腺疏通。疏通期间梵恩诗工作人员以每个妈妈母乳期会频繁堵奶为由，先后劝诱我不到一周内两次充值乳腺疏通项目，共计2万元。由于本人刚做妈妈不懂就充了值，第一次充值一万通过微信及银行卡转账完成，第二次为银行卡转账完成。两次充值梵恩诗也未向我开据相关发票，每次只告知我所有顾客仅凭电脑系统存档。

我仅能知道我第一次充的一万尚未消费完，第二次充的一万根本没有开始消费。现我孩子已满一岁半已断奶阶段，我在消费几次以后没有他们说的那么夸张会频繁堵奶就感觉受到了欺骗，从过年前就要求其退款，他们一直都是拒绝。年后我继续要求退款，其客服也答非所问各种搪塞。期间我还以去宁波或山东这种不能在西安消费的理由要求退款也被拒绝。

我在网上搜到梵恩诗以此行径占有消费者钱款不只一次，西安有关部门都帮助消费者讨要回了钱款。我希望有关部门也能让其给我退款。我可以接受他们扣取少量合理手续费，但无法容忍他们的态度。因为带孩子偶尔会漏接电话，还请相关部门工作人员不要介意。