秦川社区30街坊物业公开的电话打不通

新城区韩森寨街道办事处回复：接区转西部网投诉[2022044]号关于秦川30街坊不让外卖员进小区、车辆进小区登记车主信息侵犯住户隐私、客服电话无人接听等问题的舆情，新城区韩森寨街道办事处高度重视，积极进行调查处理，现将网民反馈问题情况回复如下：

经现场查看和调查了解，网民所反映问题部分属实。据物业同志讲，为了配合西安市“外防输入，内防传播”的疫情防控要求，自2021年12月下旬开始，物业管理小区一律禁止外卖进入小区，同时受场地的限制，30街坊一直未设立外卖存放点；根据目前疫情状况，继续执行外卖车辆禁入，但是允许外卖员进入。因小区地面停车位有限，所有进入30街坊的车辆均按临停车辆管理，因此，对进入小区车辆均登记相关信息；为了预防登记信息外泄，物业禁止拍照进入车辆人员登记信息，车辆登记册定期回收，统一管理。关于物业公开电话无人接听的问题，物业同志讲，自2021年3月物业已启用新的客服电话，24小时有人接听。

物业同志表示，随着全国疫情的稳控，进入小区的管理也会做相应的调整，同时欢迎居民群众通过客服电话随时同物业进行沟通。