天悦东都二期强制业主被供暖 强制收取全额暖气费

我是天悦东都二期的业主，今年为第一年供暖，由于不在小区居住，没人联系业主，所以不清楚办理暖气空置的办理时间，没有办理空置也没交暖气费。我于2021年12月24日去小区发现入户门上贴了关阀通知单，随后联系西安市热力集团被告知，不供暖也要交全额暖气费并且无法办理空置，工作人员还说只要是市民都知道暖气空置办理时间，强词夺理，强制业主被供暖，强制收取全额暖气费，明显是霸王条约，无理取闹，欺压百姓。具体诉求：小区为第一年供暖，不供暖只收取基础费，不能收取全额暖气费。