凤翔区凤泉花园B区供热温度不达标 晚上没温度

宝鸡市凤翔区住房和城乡建设局回复：2021年12月1日网调字[2021]第11141号舆情调查函已收悉。关于网友反映“凤翔区凤泉花园B区供热温度不达标”的情况。我局高度重视，安排专人进行了调查处理，现就相关情况回复如下:

经调查，目前该小区整体温度较好，前期短时间有部分高层居民温度波动不达标情况出现，经供热公司运维人员现场调查与小区物业沟通，问题已得到解决，目前小区供暖整体较好。

造成网友反映问题的主要原因有以下：

1.凤翔区凤泉花园B区换热站属于自建站，由小区物业投资建设、管理、维护，该换热站有两套循环泵一大一小功率分别为37kw和18kw（见附图）,小区物业为节约运行电费，前期物业投运小循环泵，导致部分高层供水不足循环不畅，影响居民采暖效果。接到投诉后我司运维人员及时调查，找物业沟通要求倒运大泵，以保证定压及循环压力，提高供热效果。

2.前期对大网进行整体平衡调整，网友反映问题时段正处于供热大网调整期，加之小区自建换热站对运行参数未及时调整。导致供热不平稳。针对用户的反映，我们及时与小区物业进行了联系，物业调整了小区供热参数及二网平衡。经电话回访用户反馈室内温度已明显提升，经抽查室内温度已正常，供热公司将会继续跟进后续服务。

今年二期供热管网投运后，城区二级站整体供水回水参数得到保证和提高，为保障全区用户平稳供暖，供热公司进一步调整好大网的平衡，对二级站加强调节和巡查，同时增加上门服务人员，及时处理用户投诉的供热问题，让客户满意。