御城龙脉刘家庄小区4号楼电梯频繁故障

碑林区委网信办回复：发现网友在西部网《民生热线》反映的“御城龙脉刘家庄小区电梯频繁故障”的问题后，碑林区高度重视，立即责成区市场监督管理局对此事进行调查了解。

1、御城龙脉刘家庄小区电梯使用单位为陕西信远和物业管理有限公司，维保单位为永大电梯设备(中国)有限公司，检验单位为陕西省特种设备检验检测研究院，下次定期检验日期2022年08月。

2、该小区居民较多，电梯日常运行压力大。发生困人故障后，物业公司配合维保单位将被困人员解救出电梯，维保单位对电梯进行全面检查，发现故障原因为称重系统故障，乘坐重量较大时易激发保护功能造成困人。经全方位调试后，目前通过降低载重量的方式解决此问题，近期将由维保单位对设备监护运行。

3、区市场监督管理局要求物业公司加强电梯安全管理，电梯出现故障时要及时联系维保人员维修，短期内无法修复使用时，要及时张贴温馨告示，告知业主电梯存在问题和预计修复时间，耐心做好业主的解释工作，以便业主了解电梯相关情况，同时要求维保人员提高维保质量，确保电梯安全运行。