树童英语长安区校区不退英语培训费 请帮忙处理

长安区教育局回复：我局接到西部网家长的投诉高度重视，立即派专人同市场监管局、郭杜中心校、郭杜派出所对树童创课进行现场调查，约谈了负责人郑忠鸣。

经调查，树童创课为广州树童英语在西安设立的分公司，该校要求家长交费三年送两年的培训费用，收费金额达15000元，而且发现该校让参与会员发展下线，以4人为标准终身可以分红，涉嫌非法集资。

该校负责人郑忠鸣承认现在已收了390多名家长费用320万元，全部由会计转走。10月6日总部通知各分公司不再返还费用，现在各公司已无钱发放老师工资和家长退费。

一、事件处理情况

2021年1月29日，我局会同市场监管局、公安局已对该机构非法办学行为进行了处理，约谈了负责人，下发了《停办告知书》。3月16日，对树童英语进行检查，机构没有开门。5月3日检查，该机构处于关门状态，拨打电话无人接听。8月7日检查，下发了关于校外培训机构暂停线下教学活动的公告，机构内无学生，只有值班人员。

郭杜中心校也于9月10日下发了停办通知书，负责人也写了承诺书，承诺停止办学。9月23日，对树童英语投诉退费问题进行检查，督促树童英语尽快给家长退费，并再次下发了停办通知书。10月2日检查，此机构当天未营业，处于关门状态，当时已电话告知负责人相关检查要求及政策。10月16日至18日，大批家长要求退费引发群众聚集。19日晚，60余名家长前往公安长安分局门口进行集访，要求公安长安分局进行立案调查。公安长安分局及区教育局对群体代表进行接待并做了政策解释，建议群体前往长安区人民法院进行起诉，零时20分左右该群体解散。

二、解决思路

一是做好家长解释工作，维护群众稳定。

二是会同公安、网信等部门，引导群众通过合法途径维护权益,到法院进行起诉。

三是联系法院，建议对此类事件优先立案。

四是持续关注该群体动态，灵通信息，做好群众引导工作。