西安270路公交司机态度不耐烦 服务意识差

西安市公共交通集团有限公司回复：我司接到网友反映“西安270路公交司机态度不耐烦服务意识差”的问题。现将具体情况回复如下：

一、调查情况

经调取车载视频监控，2021年9月7日18:54，270路驾驶员王石磊驾驶2-171016号车由东向西行驶至浐河站时，车下有乘客问驾驶员是否到灞业大境，驾驶员态度生硬，无服务乘客的意识，情况属实。

二、整改措施

1、对当班驾驶员进行谈话教育，要求写出深刻检查，取消当月星级评定资格，参加车队恳谈会再学习。

2、召开职工会，加强文明服务的再培训再教育，要求全体驾驶员提高主动服务的意识。