旅划算西安吃喝玩乐平台霸王条款不退款

本人于8月4日在该平台抢购（开心岛水上乐园儿童票）付款49.9元，由于以下原因没有到店消费（一，购票时疫情尚不严重，后疫情严重响应政策不外出聚集。二，8月以来雨水较多，不便出门。三，孩子临近幼儿园开学，老师嘱咐尽量不外出，在家检测体温。），后跟客服说明了原因沟通退款，客服以限时限量商品退费要扣30手续费为由，不全额退款。

此处申诉旅划算西安站平台五宗罪：1：涉及制定霸王条款 2、违法公平交易的原则 3、不正当获利 4、以不道德的方式占用消费者资金 5、拒绝售后服务。本人怀疑平台非法占用消费者资金且涉及霸王条款。设定了不公平不合理的交易条件，剥夺了消费者应有的权益。

以下为针对这种行为的法律法规依据：

《消法》第十六条第三款规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。这样的交易条件是团购网站单方面确定的，消费者并无讨价还价的余地，事实上剥夺了与之交易的消费者可能依据《合同法》等法律法规在合同终止后要求解除合同、退回款项的权利，是一种不公平、不合理的交易条件。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

综上，对该平台作出投诉，希望其就不当行为及时整改，诉求：尽快全额退款