旅划算西安吃喝玩乐平台霸王条款不退款

孟慧 发表于 2021-08-30 16:52:41 点击数:

  • 本人于8月4日在该平台抢购(开心岛水上乐园儿童票)付款49.9元,由于以下原因没有到店消费(一,购票时疫情尚不严重,后疫情严重响应政策不外出聚集。二,8月以来雨水较多,不便出门。三,孩子临近幼儿园开学,老师嘱咐尽量不外出,在家检测体温。),后跟客服说明了原因沟通退款,客服以限时限量商品退费要扣30手续费为由,不全额退款。

    此处申诉旅划算西安站平台五宗罪:1:涉及制定霸王条款 2、违法公平交易的原则 3、不正当获利 4、以不道德的方式占用消费者资金 5、拒绝售后服务。本人怀疑平台非法占用消费者资金且涉及霸王条款。设定了不公平不合理的交易条件,剥夺了消费者应有的权益。

    以下为针对这种行为的法律法规依据:

    《消法》第十六条第三款规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。这样的交易条件是团购网站单方面确定的,消费者并无讨价还价的余地,事实上剥夺了与之交易的消费者可能依据《合同法》等法律法规在合同终止后要求解除合同、退回款项的权利,是一种不公平、不合理的交易条件。

    依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

    综上,对该平台作出投诉,希望其就不当行为及时整改,诉求:尽快全额退款

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