西安202路公交车司机骂人 服务态度差

用户_xP6r 发表于 2021-08-24 08:51:47 点击数:

  • 西安202路公交车司机骂人,8月24日早7点50分到科技路口的202路公交司机,由于我手机健康码打不开就态度极差,在车上扫二维码由于窗户上二维码太黑扫不到,司机就说你咋那么笨呢,你扫前边那个反着的,正常人怎么知道反着的可以扫,还说没带身份证你就滚下车,素质极低。健康码虽然扫不出来,但是可以展示没有一码通,是绿色的也不行。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安市公共交通集团有限公司 。

  • 西安202路公交车司机骂人服务差 公交集团回复

    西安市公共交通集团有限公司回复:我司接到网友反映“西安202路公交车司机骂人 服务态度差”的问题。现将具体情况回复如下:

    一、线路基本情况

    202路隶属于西安公交巴士运营有限公司,线路由西辛庄至市图书馆,沿途站点数31个、线路长度17.5千米,出车41部车,运行时间75分钟,高峰间隔3-4分钟,平峰间隔6-8分钟,首班车时间为6时发车,末班车时间为24时。

    二、关于202路司机态度恶劣问题的查实情况

    按照网民提供的乘车时间,查询GPS定位行车信息显示,该网民于8月24日早7:50分左右在丈八北路科技路口站点等候车辆,适逢202路181592号车辆进站。车辆进站后该乘客在车下扫不出二维码,然后上车后先刷卡,于是驾驶员告知乘客在窗户上扫码,期间车辆行驶中该乘客称一直扫不上一码通,驾驶员提醒如果扫不上一码通的话需要出示身份证登记,驾驶员向乘客宣传疫情期间乘车扫码规定(必须出示健康码或身份证)。车辆在到达丈八北路大寨路站后,驾驶员再次提醒该乘客下车扫一码通或者出示身份证,乘客回答没有身份证,于是驾驶员告知乘客防疫期间乘车规定,扫不了一码通也没有身份证不可以乘车,于是该乘客下车扫码。经视频观看,该乘客下车后对着窗户扫码后,就离开了车辆,并没有再次乘车意图,驾驶员在该站点正常上下客后出站。

    车内视频显示该乘客从车下扫码,乘坐车辆,下车期间共4分钟。通过视频可以听到该乘客在车内与驾驶员有言语上的沟通,驾驶员按照疫情期间乘车规定向乘客进行解释,在此期间没有不文明现象,没有驱赶乘客下车现象,更未有要求乘客“滚下车”等现象发生,属于疫情期间正常监督工作。

    车队管理人员针对此次乘客扫码情况进行分析,并再次教育广大驾驶员,严格遵守疫情防控工作和公司的安全行车规定,做好对乘客的解释工作避免类似的事情再次发生,并且做好文明行车、文明驾驶、文明语言、文明礼让、创造和谐的安全行车秩序。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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