优驾行平台迁移优享购油一年多 退费未能解决

2020年8月29日我在优驾行中的优享购油小程序(所谓的迁移新系统)中购买了1500元的加油券，订单号OIL2020082913401246967478228，至今无法正常使用，9月份我在系统上操作了退款也渺无音信，后多次联系此平台要求退费也不被理睬。

2020年6月该平台以“优惠加油”系统迁移为由停止服务让所有用户选择将加油劵迁移至新系统“优享购油”或退款，此时新系统可正常使用诱骗大量用户在新系统购买加油劵在新系统运行不到一个月又频道出现系统更新等公告制式新系统内的加油劵也无法正常使用，后平台发出公告让用户填写退款登记，至今退款无果，消费者前往该公众号服务平台运营公司申请退款仍无济于事。

截止2021年8月，已经整一年，同时政府也介入许久，但未得到官方的任何回复。

我的诉求，请政府协助广大群众给予以下帮助：

1.对延长石油油券公司（陕西万盛达）及时限期退款，动态公布退款信息，并重新官网公告大众退款工作的详细计划。

2.该公司资金总额相比未退款总额是否有剩余。

3.若陕西万盛达资金不足，政府能否考虑人数众多，给予提供专职的起诉窗口，只需填写账单，个人信息等即可，就可以通过法律途径解决。

最后，希望平台及时转发，给予协商解决。