西大街派出所居住证办理要提供房东身份证

20210402 去西大街派出所办理居住证。办理之前已提前咨询所需携带的资料，当时的回复是房东身份证非必需，实际办理时又要提供房东身份证复印件。由于对于所租房源的具体信息不是很了解(与房东签署的租赁合同未标注清楚房源具体位置信息，派出所办理人员凭此需核对信息不与当天办理，具体何时办理也未告知。由于西大街派出所投诉电话（02987241202）无法打通（一通就会一堆噪音，建议不要设置算了）。后通过查询得到02986761654进行投诉，随后回复是由于信息不全需要核对，问其何时能有结果，回复等待即可。由于对这种结果不满，要求继续投诉。对方不与接受，并说出爱去哪投诉就去哪投诉。请问西安政府单位对待群众的态度就这样？