我们与渭南“豪润时光里”签订一份购房认购协议,交了20000元认购金,由于我们自身原因,申请退房退款。经与开发商协商,达成如下一致意见:“按照认购协议,扣除我们20%的违约金(4000元),其余款项(16000元)全部退还给我们。随后,我们在豪润时光里售楼部在置业顾问的引导下签订退房申请表,并签名按手印,随后置业顾问让我们回家等通知,他们一级一级上报。
但是现在事情已经过去一个多月了,还是杳无音信,期间我们多次和置业顾问联系,询问退款事情进展情况,置业顾问给的回复一直都是“在一级一级申请中........“,没有给我们具体的退款时间。