华宇大明宫项目销售员代签认购协议书 不退定金

本人于2021年2月22日经华宇大明宫项目(陕西瑞众置业公司）销售员刘某操作，预付定金10万元购精装房一套。现就其中不合法操作反映如下，本人诉求为全额返还10万元，盼解决。

一、具体经过

（一）2月21日，在销售员刘某操作下，网银付款1万元(其账户103292459265）作为诚意金预订3-30501房，刘某说此款可退，不能锁房。

（二）2月22日下午，销售员刘某以另一顾客要房为由，催促我交定金(未向我说明须签署商品房认购协议书），我通过网银向账户(103292459265）转账9万，连同之前付的1万元合计10万元，作为定金。在从未告知认购协议书事项及内容的情况下，未经我同意刘某便代我签字，并将签字后的认购协议书及收据拍照后微信发我。

（三）我收到认购协议书照片后，发现该协议书写有“甲方向乙方出具了认购协议书等，乙方同意商品房买卖合同且定金不予退还”等，但是我一未见到认购协议书，二未见到协议书内涉及的商品房购房合同等，便立即与销售员刘某联系要求以上协议的内容。

（四）直至2月24日下午，销售员刘某才将较为完整的协议内容陆续拍照发我，我对装修等条款有异议，2月24日至2月27日双方沟通无法解决。2月27日我明确提出退房，售楼部随后表示同意并退还定金10万元。

（五）按照销售员刘某要求，3月1日我以快递寄回定金收据、购房人及汇款人身份证复印件及银行账号等，其于3月2日签收。然而，3月6日晚，我收到该房产公司《关于催签的函》的快递，要点内容为“未在3月8日前签订尾款即视为解除合同且不退定金”。我立即与房产公司沟通，刘某说按流程定金不退，必须发催缴函，此事她不再负责，让我们自行找公司解决。我立即向售楼部销售经理张某打电话，不接。刘某紧接着发微信说不要给他领导打电话，定金难退。

(六)3月8日至9日，我前往售楼部沟通。8日张某与刘某均不在，经售楼部内部人员电话沟通，9日再次前往。刘某与张某电话沟通三次均态度强硬，不予退款。

二、存在问题

此次交易存在两项问题，一是未按规定向我出示认购协议书及其中涉及到的商品房购房合同等，在我未知协议书及内容情况下，销售员代签认购协议书，我从未认可协议内容，认购协议书无效且不成立，该销售行为属欺瞒欺诈。二是定金支付账户及后续资金支付账户为103292459265，与在西安市商品房预售项目公示平台的资金监管账户103692444288不符。

三、本人诉求

综上，我退定金的要求完全合法合情，然而华宇锦绣天下售楼部违规操作，推诿扯皮，缺乏职业操守。

请相关部门给予解决，全额返还10万元定金。一是对该地产公司指定此事负责人及具体承办人，要其承诺不再拒接电话并积极推进；二是撤回3月8日《关于催签的函》，出具承诺全额退款的承诺书，并写明办结时间。

西安是我期待希望生活和工作的地方，买房是大事，10万块钱不是小数目，望有关部门及时解决，万分感谢。