咨询西安市人社局人才认定问题 工作人员态度差

西安市人力资源和社会保障局回复：关于网友“咨询者”反映“咨询西安市人社局人才认定问题工作人员态度差”的问题。

(一)基本情况

2021年3月3日10时15分，我局工作人员接到群众电话，先后咨询了我市人才认定优惠政策、办理流程等问题，工作人员依据现行人才认定政策给予了详细解答。随后，该群众继续询问“人才认定完以后，接下来干嘛”，因工作人员不清楚其具体需求，因此回答“看您想干什么就干什么”，从而引起群众误解。

(二)办理情况

关于工作人员态度不佳的问题，我局已对工作人员进行了批评教育，并要求解答群众咨询时要耐心细致，并规范工作用语。

三、下一步工作

下一步，我们将结合舆情反映问题，持续加大对用人单位遵守劳动保障法律法规情况的督导检查力度，继续做好工作人员培训教育，持续改进工作作风，切实维护劳动者合法权益，为办事群众提供更加优质的服务。