西安柚人学车转让学员 业务员私自收费

领导你好！

我是一名工地打工人，2018年11月25日与柚人学车签订了柚人学车服务协议（业务员：李松），当时报的是C1标准班2580元。由于工作原因我当时只考了科目一。2019年11月10日，我将自己的标准班升为VIP班（科目二、科目三共2400元费用通过支付宝转给李松）。由于疫情影响，柚人学车将我转给顺达驾校学车。以前合同要求一车四人，现在实际现场一车四人以上，现在2021年1月22日，我开始预约练车，考试，顺达驾校说我还是标准班，不是VIP班，VIP班包含强训等费用，柚人业务员私自收取我的费用没有交到驾校。如果我要升VIP班，还需交钱。我又联系当时柚人学车业务员李松，他一直说帮我解决问题，到现在还没信息，临近强训我又多次联系业务员李，他以没钱推脱。二月四号我就考试，我强训、考试怎么办。我再不练车考试，我前期交的的报名费就超过学车期限，我的血汗就打水漂了。

特此希望领导给予重视与回复。麻烦各位领导了。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：西安市交通局 。

西安柚人学车转让学员 西安市交通运输局回复

西安市交通运输局回复：首先感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字[2021]02008号）后，我局高度重视，立即责成行业管理部门安排专人调查处理，现就有关情况复函如下：

 一、调查事实

经调查核实，投诉人“秋先生”于2018年11月25日与柚人学车签订了柚人学车服务协议（业务员：李松），当时报的是C1标准班2580元，由于工作原因只考了科目一。2019年11月10日，将标准班转为VIP班，并且补交学费2400元（用支付宝转给李松）。受疫情影响，柚人学车将投诉人“秋先生”转给顺达驾校学车。顺达驾校称：只收取李松交付的标准班学费，如需升VIP班还需再交相应费用。

二、投诉人诉求

投诉人“秋先生”诉求：西安柚人学车业务员李松将违规收取的VIP班2400元退还本人，或交费给顺达驾校使其成为VIP班学员。

三、顺达驾校答复意见

顺达驾校未收到“西安柚人学车”交付投诉人“秋先生”升级VIP班费用2400元。

四、调查处理情况

经工商网核查“西安柚人学车”无注册信息，也无经营实体。

五、投诉人回访

我行业管理部门工作人员于2021年2月5日14时10分对投诉人“秋先生”进行电话回访，告知投诉人此事件已超出行业管辖范围，属李松个人经济欺诈，建议报警维护个人合法权益。投诉人表示理解并已回电西部网。