陕西千里行汽车服务有限公司违规收取2160元解压费

我于2017年11月在西安市蓝田县购买长城哈佛h2汽车一辆，分期3年由陕西千里行汽车服务有限公司担保，车价10600元，手续费3400元，GPS费用2500元，上牌500元，同时还有续保押金2296元。

2020年11月我将所有贷款已还清，向当时办理的业务人员要取车辆手续和钥匙，被告知还要收取2160元解压费用，还有就是当时的陕西千里行汽车服务有限公司已解散，续保押金不能退，我在网上看到陕西千里行汽车服务有限公司投诉维权数量惊人，对于业务员的索要解压费用行为，我对之前付的费用也同时产生了怀疑，是否合法合规，还有就是自己的押金，手续，钥匙，自己的合法权益怎么能维权，对12315投诉部门的回答“不在自己的职权范围内”也没有办法，在这里希望有关部门能重视，能维护群众利益。