曲江观邸小区供暖温度不达标 物业不作为

一笑而过
2021-01-08 09:48
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西安市曲江观邸小区属于市政供暖小区,但是本年度多户业主供暖温度一直在18度左右,且经常发生故障停暖,尤其是温度下降时供暖严重不足。业主多次找物业,物业推诿为热力公司供热温度低,或者上门开阀放水根本不解决根本问题,也不予以解释和道歉。物业如此不重视业主供暖需求,业主投诉无门。请问供暖问题到底归哪里管,请问如此枉顾群众利益的物业是否是法外之人,恳请有关管理部门督促物业解决!!

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已受理 2021-01-08 09:48
已转交 2021-01-11 15:25
已反馈 2021-01-14 18:01
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曲江观邸小区供暖温度不达标 要求物业调节平衡
曲江新区
2021-01-14 18:01

西安曲江新区互联网信息办公室回复:经了解,曲江观邸小区由西安热电热力公司提供供暖服务,1月3日3时因供电部门停电导致一次网停止运行,1月3日19时一次网恢复运转。

针对部分户内不热的情况,曲江新区社区卫健局已要求物业服务企业调节平衡、清洗滤网、管道等方式提高户内温度,并将相关事项报至热力公司,由热力公司做好核查、测温、退费工作。

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