洛南人民广场博源大厦楼道杂物堆积 请有关部门管理

洛南县房产管理中心回复：2021年1月7日，接到县政府办批转的西部网网上舆情调查函（网调字〔2021〕底01045号）关于网友在陕西省网络名专栏--西部网《民生热线》栏目反映洛南人民广场博源大厦楼道杂物堆积卫生差等问题的信访件后，我中心高度重视，立即安排专人深入小区进行调查了解，现就有关情况报告如下：

一、反映人基本情况

反映人为华阳新城匿名业主，网络名：“流浪者”。未提供姓名及联系方式。

二、反映的主要问题

反映博源大厦楼道杂物堆积，婴儿车停放、电动车充电，占用堵塞安全通道；电动车属于易燃易爆等违反安全规定的物品，更有业主楼道弃置垃圾、排放污水、高空抛物；在公用部分堆放物品，楼道卫生也不打扫，物业不作为只有收费很积极，投诉无果等问题，请有关部门管理。

三、调查情况

（一）基本情况：洛南县博源大厦项目位于县城人民广场以西，共86户，建筑面积8100㎡，由陕西博佳源房地产开发公司开发建设。物业管理单位为：陕西佳博源物业管理有限公司，与陕西博佳源房地产开发有限公司同属嘉宏集团子公司。

（二）调查情况

1、关于反映博源大厦楼道杂物堆积卫生差的问题。经了解，博源大厦小区确实存在楼道堆放杂物问题。2021年元月5-6日陕西佳博源物业管理有限公司已组织6名工作人员，对存在问题进行了集中整改。一是对门口有少量杂物的5户业主，现场已帮其全部清理。二是对堆积严重的1501室、1302室、1004室业主做了专门的《消防法》宣传，从小区管理到消防安全等方面做了耐心细致的沟通解释，得到了业主理解与配合，彻底清理了煤炭炉、硬纸板、鞋柜、床垫等物品。

2、关于电瓶车充电占用安全通道问题。因小区小区905室业主夫妻二人均因患脑梗残疾，电瓶车需充电。目前，小区物业正在联系安装充电桩，以彻底解决电瓶车充电占用安全通道问题。

3、关于高空抛物问题。经了解，未发现明显高空抛物现象。物业公司已组织工作人员，逐户上门做好宣传，特别是家中有小孩的业主，提醒严格加强对小孩的监管，严禁高空抛物问题的出现与发生。

四、处理意见

一是县房管中心要求陕西佳博源物业管理有限公司加强日常巡查巡检，定期清理楼道杂物，确保安全卫生管理工作不留死角。二是陕西佳博源物业管理有限公司要加强管理，建立健全受理投诉报修回访制度，定期征求业主意见，提升服务质量，切实做好博源大厦小区物业服务工作。三是加强小区住户安全宣传教育，同时坚决禁止高空抛物问题的出现和发生。四是尽快选取适当位置安装充电桩，解决个别业主占用安全通道充电问题。