长安区雅居乐铂琅峯暖气进户水温冰凉凉

芃 发表于 2020-11-18 09:34:18 点击数:

  • 每年供暖都是一堆问题,每年都不能15号按时热起来,每年都要牺牲业主利益。

    人家咸阳都知道提前供暖,有问题还有个缓冲期,西安尤其是长安区,总要拖到最后,然后家里进水管摸着没一点温度,家里冰凉凉,交着暖气费还要开空调,965166服务热线还打不进去,问物业要长安热力的片区客服手机号,打过去就说我只能做记录给你反应,在你们小区安排了四个师傅都忙不过来,我们也是没办法。

    我就想说,你们忙不过来加人啊,明知道15号后肯定有问题,你提前供暖试管道啊,进水温度你都说不出来,故意的的吧。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:长安区 。

  • 供暖出了问题怎么办?你关心的供暖问题都在这里

    随着天气转冷,供暖季也来到了。如果家里能正常供暖,那至少在寒冬里有一个温暖的港湾。可如果供暖出了问题,怎么办呢?

    近日,记者从秦华热力集团(以下简称秦华热力)客服中心获悉,近期暖气用户咨询量非常大,所有检修人员都奋战在供暖一线解决问题。

    暖气出了问题,解决路径很重要,我们请秦华热力客服中心专业人士朱晓杰支支招。

    问:暖气出了问题该找谁?

    答:如果出现一般性供热问题,非直管到户小区用户可以给物业公司打电话解决;直管到户小区用户可以先拨打供热单位的热线电话进行报修和咨询。如果供热单位处理不及时、不到位或是服务态度、服务质量有问题,或是发现供热单位没有按期点火试运行,可以拨打供热服务监督电话进行投诉。西安市集中供热投诉电话:12345。秦华热力集团服务监督电话:029-86117115。

    问:暖气受热不均怎么办?

    答:导致暖气片受热不均,常见的原因是暖气片内气体太多,堵塞管路而产生暖气片局部不热。在刚开始供暖的时候,供暖系统的管道和暖气片内积存了大量的残留空气,造成热水循环不畅,进而暖气片出现不热的现象。解决方法:打开暖气片上方的放气阀排掉气体,使暖气系统循环通畅,直到有水流出时,关闭放气阀,这样暖气片整体将逐步热起来。

    此外,还有可能是系统失调、供热压力不足所引起。小区原设计的供热量和供暖面积不相匹配,形成了“小马拉大车”的情况,具体表现为离热源近的楼热,远的不热,或是一个楼内一部分房间热,另一部分不热,或是楼上热,楼下不热。

    问:为保障供热质量,室内通风多长时间最合理?

    答:室内通风时最好将前后窗都打开,这样有过堂风通过,有利于空气流通,通风时间在15分钟左右。建议通风时间选择早晨为宜,因为早晨的空气质量最佳。

    问:家里暖气太热怎么办?

    答:直接把暖气阀门调小,将阀门顺时针旋转,减少暖气排放的热量;可以在暖气片上放置湿毛巾,或者在室内放一盆水、打开加湿器,让水蒸发增加室内空气湿度;将地暖进水管和出水管的阀门拧小一点以减少进入室内的暖气流量,这样也有一定的降温作用;可以适当给窗户留个小缝隙,让室内外空气流通,保持室内空气一定的湿度。

    问:足不出户能缴纳暖气费吗?

    答:目前,多数热力公司都开通了线上缴费功能,用户可以网上缴费。秦华热力开通了微信公众号及支付宝在线缴费功能,供热小区用户可以直接在线上完成缴费。针对行动不便及一些年纪较大的用户,秦华热力开展了“供暖缴费零跑腿”业务,只要拨打客服电话,工作人员将上门为用户提供缴费服务。

  • 西安长安多个小区业主反映暖气不热 交了暖气费还要开空调

    交了暖气费,在家还要开空调?近日,西部网民生热线栏目接到了西安长安区雅居乐铂琅峯、吉源美郡国际城、合能公馆等多个小区业主的投诉信息,称室内暖气温度不达标,有的小区暖气管道基本没温度。“每年小区的供暖都是个大问题,不是暖气不热就是供暖推迟。”雅居乐铂琅峯业主孙先生表示。

    业主:交了暖气费 家里却还要开空调

    孙先生说,每年雅居乐铂琅峯供暖都会有问题,西安集中供暖都好几天了,家里还热不起来。“咸阳都知道提前供暖,长安区总要拖到最后,家里进水管摸着没一点温度,家里冰凉凉,交着暖气费还要开空调。”孙先生说,对此小区业主也积极联系过长安区热力公司,但服务热线很难打进去。

    “好不容易打通了,对方说只能做记录给你反映。”对这样的回复,孙先生不能认同,“明知道15日后供暖肯定有问题,为什么不能提前供暖试管道?”

    11月23日,记者在雅居乐铂琅峯小区了解到,整个小区都存在暖气不热的情况。“进水管没温度,家里地板不热,物业说温度不达标需要找热力公司,热力公司17日过来测量,当时气温高室内是20多来度,就说温度达标了。”业主沈女士说。

    长安区吉源美郡国际城小区业主张先生表示,今年是小区第一年供暖,但温度差强人意。“前段时间一直没供暖,经过业主多方投诉暖气是来了,但晚上家里温度估计18度不到。”张先生说,当时热力公司的工作人员来到家里测温,三个房间分别是19、20、21度,针对这样的温度,工作人员认为是达标的。

    长安区合能公馆小区的业主王先生表示,自己家在供暖第四天暖气却没了温度。“地板根本不热,最近降温了,家里必须开空调,不开冷得不行。”张先生说,12-15日小区试暖时,家里温度非常不错,但最近温度一直上不去。“热力公司过来测了进水温度是29.7度,出水管竟然是30.2度,这明显有问题,也没进家里测温。”

    长安热力:室内温度18度就是达标 建议业主先自测

    对此,记者联系了长安区热力公司,工作人员表示,已经收到各个小区业主对于供暖不热的相关投诉。

    记者询问长安区供暖不热的原因是什么?工作人员表示,自己作为客服人员也不清楚,只能尽快将业主的问题集纳起来,让技术人员前往调试解决。“目前,长安热力公司会根据一周内西安天气气温的变化,进行各小区供暖升温的工作。”

    “西安市供热条例中规定,室内温度高于18度就是达标。”工作人员表示,对于业主认为自己家里温度不达标的情况,可以购置温度计在家自行测温。“在室内关闭窗门30分钟的情况下,业主可以先进行自测,如果室内温度低于18度,可以拨打长安区热力公司热线,进行反馈投诉,届时我们会派人前往核实。”工作人员说。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
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