略阳县到乐素河公交车自动扫码扣费器多扣顾客费用

乘车人 发表于 2020-10-22 09:38 点击数:

  • 略阳县到乐素河公交车自动扫码扣费器多扣顾客费用:县城到灵岩寺票价2元,扣费是5元。望调查整治,还消费者公平。公交司机拒不承认,无人管理

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:略阳县 。

  • 略阳到乐素河公交车多扣顾客费用 已退费

    略阳县交通运输局回复:经核查该乘客于2020年10月21日11:08分乘坐汉运司略阳至乐素河公交车,乘车时使用支付宝电子乘车码进行扫码乘车,在扫码后告知司机扣费扣多了,并把扣费记录给当班司机查看,司机在查看确认扣费为4元,多扣费2元后,随即将另一乘客准备投币的2元钱退还给该乘客。并不存在公交司机拒不承认,无人管理的现象。(车内监控可以证明)

    公交车上安装的刷卡扫码工具为汉中天汉一卡通有限责任公司产品,在发生此事后汉运司已与天汉一卡通公司联系并告知此事,要求立即查补漏洞。汉运司将立即停用该公司扫码产品,目前车上已经安装有其他扫码程序,并不影响扫码用户乘车。

    在今后的服务工作中,我局将责成运输企业加强管理,及时了解和发现营运过程中出现的各种问题,营造一个良好的乘车环境,尽最大努力方便广大旅客出行。

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