安康凯瑞隆高新4S店欺骗消费者 卖有剐蹭事故车

朱兴凯
2020-09-24 12:43
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2020年9月22日,本人在广汽丰田安康凯瑞隆高新店购买凯美瑞轿车一辆并付清全款,9月23日早上9点提车时发现车辆前面中网有剐蹭痕迹,遂提出退款或者换车的意愿,但4S店说不能退款或者换车,给出的补偿意见仅仅只是增加一次免费车辆保养,从早上9点一直到下午4点未见到能说话算数领导出面解决问题,且在交谈过程中,工作人员态度恶劣,一直爱理不理,叫嚣看我们有多大的本事。

另在9月22日在办理车辆上户过程中,该店业务员遗失本人身份证原件,致使22号未办理上户,23号提车时车辆未上户,未能按照商定的时间交车,直至23号中午一点半左右才找到身份证。

截止目前,本人从未亲自触摸方向盘,从未启动车辆,未确认检车签字,车辆并未交易完成,提出退款或者换车要求合情合理,但广汽丰田安康凯瑞隆高新店一直以购置税应由我承担为由拒不退款或者换车。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2020-09-24 12:43
已转交 2020-09-29 16:03
已反馈 2020-10-15 15:37
已反馈 2020-10-15 15:37
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
安康凯瑞隆高新4S店卖事故车 双方已协商处理
安康市
2020-10-15 15:37

安康高新区管委会回复:2020年10月1日,我区接到市政府办转发的西部网网上舆情调查函《关于网友反映“安康凯瑞隆高新 4S 店卖事故车”的情况》(网调字〔2020〕第 09089 号),管委会立即组织相关部门对反映问题进行调查核实,有关情况如下:

工商高新分局接到通知后第一时间约谈安康凯瑞隆汽车销售有限公司相关负责人,调取并查验消费者所购车辆出厂合格证、车辆三包等全套手续,经查验相关手续,确定消费者所购车辆为全新车辆。因消费者已全额购买了该车辆购置税和保险(交强险和商业险),工商高新分局联系安康凯瑞隆汽车销售有限公司相关负责人及消费者朱兴凯进行调解,现双方一致同意达成以下协议:

1.消费者朱兴凯所购车辆继续使用,车辆前脸中网部分如后期在使用过程中出现划痕或损坏,安康凯瑞隆汽车销售服务有限公司将免费为其更换全新中网。

2.安康凯瑞隆汽车销售服务有限公司赠予消费者朱兴凯两次车辆基础保养。

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