2020年9月22日,本人在广汽丰田安康凯瑞隆高新店购买凯美瑞轿车一辆并付清全款,9月23日早上9点提车时发现车辆前面中网有剐蹭痕迹,遂提出退款或者换车的意愿,但4S店说不能退款或者换车,给出的补偿意见仅仅只是增加一次免费车辆保养,从早上9点一直到下午4点未见到能说话算数领导出面解决问题,且在交谈过程中,工作人员态度恶劣,一直爱理不理,叫嚣看我们有多大的本事。
另在9月22日在办理车辆上户过程中,该店业务员遗失本人身份证原件,致使22号未办理上户,23号提车时车辆未上户,未能按照商定的时间交车,直至23号中午一点半左右才找到身份证。
截止目前,本人从未亲自触摸方向盘,从未启动车辆,未确认检车签字,车辆并未交易完成,提出退款或者换车要求合情合理,但广汽丰田安康凯瑞隆高新店一直以购置税应由我承担为由拒不退款或者换车。