购买熙景台精装修公寓 交房无望、退款更难

我母亲2019年1月在上召村附近的熙景台购买了一套精装修公寓，过去了一年半还没有交房（已经延期半年，现在停工），一面背负着贷款，一面收不到房。现在想退款，居然要先交申请再等2个月，好不容易等到了，又一拖再拖，还要交当时购房合同才能退款，也不给我们任何保障。一打电话给销售就是拖，再说就是你去告我们呀，你报警呀！这难道背后有巨大保护伞吗？二十多万是一个老人的养老钱啊，说骗就骗走了，希望能解决。