西安国际港务区班车司机态度恶劣 驱赶乘客

西安国际港务区宣传部回复：一、基本情况 网友反映的班车运营主体为陕西庞大新能源汽车有限公司(简称庞大公司)。出现该问题后，我区立即贵令庞大公司针对服务态度事件进行调查。

经查，9月3日下午六点，庞大公司当班司机秦某某(测温登记人员:张某)驾驶陕A03222D从保税区开往大明宫地铁口终点站(6点50左右)，一名女乘客下车时，停留在下客门第二台阶上向询问司机:“早上具体在哪上车?”，测温员张某回复:“马路对面向东20米”。此时为下班高峰期，因停车时间过长，造成交通堵塞，后方车辆持续鸣笛催促。司机秦某某为避免造成交通持续拥堵，情急之下催促该乘客下车。

二、工作进展

经核查，庞大公司每天由专人使用专业仪器测量司机是否饮酒并测量体温。不合格者不允许上岗。故并不存在饮酒、带病上岗行为。因出现上述情况给乘客造成可不好印象，庞大公司已对驾驶员秦某某给予罚款200元处分，对其单独进行安全文明专项培训。此外庞大公司召开专题会议，要求所有驾驶员必须规范文明用语，讲普通话，提高自身素质，更好的服务于乘容。并且车厢内部张贴投诉电话，自觉接受群众监督。

我委经济发展局将持续做好辖区班车联系工作，及时反馈乘客提出的问题，促进班车公司规范服务。