宝鸡宝迪凯迪拉克欺骗消费者 中控内饰板卡扣损坏

佳佳吉佳佳
2020-07-17 10:40
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2019年在宝鸡宝迪汽车销售有限公司买了一辆2019款CT6交车当天,中控内饰板卡扣损坏。4S用胶水粘,当天上高速全车异响,第二天去4S店交涉未果,后续销售员韩英多次叫我去店里检查车上异响,高速试车6次,河堤路试车3次,店门口试车多到数不清,一个问题没解决,现在天窗又开始异响,到现在相关负责人无人与我沟通,置之不理。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2020-07-17 10:40
已转交 2020-07-27 17:13
已反馈 2020-08-06 11:14
已反馈 2020-08-06 11:14
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购买凯迪拉克中控内饰板卡扣损坏 已协调一致
宝鸡市
2020-08-06 11:14

宝鸡市市场监督管理局回复:经调查,该网民投诉基本属实。投诉人于2019年7月23日在宝鸡宝迪汽车销售有限公司购买凯迪拉克CT6车一台,7月25日进店检查左前轮异响,经检查未发现异响;12月3日进店检查A柱饰板右C柱颠簸路面异响,后经检修异响消除;2020年1月19号进店检查左前悬架、仪表有异响,经检修左前悬架异有解决,仪表异响4S店提议需拆解仪表台面板检查,投诉人以车辆较新,且怕拆解过程中易损件损坏为由不愿拆解。

我局接到投诉后介入进行调解,经双方沟通协调后达成一致。4S店对仪表台异响在临脱保时拆解处理,对仪表相关零件延长质保期,并为投诉人更换副驾驶面板,赠送原厂广流媒体、脚垫、后备箱垫、发动机下护板、钥匙包、雨伞、交车礼以作补偿,对此处理投诉人表示满意。

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