商南县金福湾小区物业不作为、胡乱收费

商南县房产管理局回复：首先，感谢贵网对商南民生工作的关心和关注。网民反映的“商南县金福湾小区物业不作为、胡乱收费”的舆情调查函收悉后，我局高度重视，立即安排专人对网民反映的问题进行了调查核实。现将有关情况函复如下：

一、关于网民反映金福湾未办理房产证的问题

金福湾所有经济适用房的营业税已交，目前，相关手续正在完善，待其他手续齐全后移交不动产登记局办证。

二、关于网民反映金福湾房屋质量和物业管理的问题

（一）房屋质量问题。经核查，该小区楼房不存在安全质量性问题。至于部分楼有裂缝的问题，主要原因有两个方面：一是由于一楼阳台挑出部分，距室外绿化带地面高度不足五十公分，为避免形成卫生死角，对其进行封堵，出现个别地方二次施工裂

缝现象；二是部分地下室外墙壁存在地面以上裸露部分，为防止渗水及外墙保温效果，通过直接在防水卷材面层上加做玻化微珠保温层，但难以与防水卷材光面形成有效粘接，造成保温层出现了裂缝，但不影响房屋整体质量及结构安全。金福湾小区所有楼体设计都属不上人屋面，有少数住户违反规定，私自登上楼顶活动，造成楼顶屋面人为破损，出现楼顶渗漏现象。小区物业已于今年6月初，对小区瓷砖掉落、漏水的地方进行了统计，目前，正在逐一修缮。另外，该小区的消防设施已验收合格，消控室一直都是24小时值守，并不存在无人监管的现象。

（二）物业管理中物业费和环境卫生问题。根据《陕西省物业服务收费管理实施办法》（陕价服发〔2014〕85号）文件规定，物业服务费收费最低标准为：多层（7层以下）住宅用房0.35元/m2·月；高层住宅用房0.7元/m2·月。金福湾保障房是按规定的最低标准收费，合规合法，不存在胡乱收费行为。小区的环境卫生，目前高层派保洁员人均1栋楼，低层人均3栋楼对各自辖区的单元门口、步行梯、楼道、电梯进行一日两次清扫，公共区域卫生共同打扫。物业每周派专人不定时检查小区内环境卫生情况，每月集中大检查两次，对保洁员实行奖惩制度，有效地推动了保洁员的工作积极性。并不存在卫生无人打扫的现象。

三、关于网民反映金福湾小区夏天停水的问题

经核查，由于县自来水管网路线长，供水压力不足，针对此情况，在2019年7月物业对金福湾小区增加了二次增压泵，以保证居民日常生活用水。由于夏季暴雨频繁，一遇此情况，导致水库存水浑浊，自来水净化难度大，制水量小，造成进小区的水量减小，水压不足，供不应求，无法满足小区正常供水。遇到此情况物业办也会在大屏幕上播放停水通知，告知广大住户了解用水信息，做好相关储水工作。所以不存在网民反映的夏季年年停水情况。

四、关于网民反映金福湾小区停车收费的问题

经查，为加强保障房小区的物业管理，规范保障房小区停车秩序，有效缓解停车乱、停车难及造成消防通道拥堵等问题，更好地服务广大住户，保障小区道路交通安全畅通，根据《中华人民共和国消防法》、《商洛市住宅物业管理条例》、《陕西省物业管理区域内交通工具停放服务价格管理办法》，结合保障房小区实际，自2020年5月1日起，保障房物业办对进出保障房小区（金福湾、东畈、朝阳）的车辆收取停车服务费，收费标准如下：

（一）按月收费标准

小型汽车：50元/辆·月；

大型汽车：60元/辆·月；

自行车：3元/辆·月；

电动自行车：10元/辆·月；

人力三轮车：10元/辆·月；

摩托车：10元/辆·月；

（二）按次收费标准

1、小型汽车：2元/辆·次；

2、大型汽车：3元/辆·次；

3、自行车：0.5元/辆·次；

4、电动自行车：0.8元/辆·次；

5、人力三轮车：0.8元/辆·次；

6、摩托车：1元/辆·次；

（三）注释

1、停车位为露天停车位。

2、按次计费不分白昼。

3、残疾人代步车收费标准参照摩托车计费。

4、小型汽车和大型汽车连续停车每8小时为一次（半小时内不收费）；自行车、电动自行车、人力三轮车、摩托车连续停车每超过24小时加收一次。

以上交通工具停放服务费收费标准均按照《陕西省物业管理区域内交通工具停放服务价格管理办法》陕价服发〔2012〕128号文件最低标准执行，金福湾物业严格按照相关政策文件规定收取停车服务费用，不存在乱收费问题。根据《商洛市住宅物业管理条例》第五十八条规定：物业服务企业可以收取机动车辆停放服务费。机动车辆停放服务费属于物业服务企业所有。业主对机动车辆停放有保管要求的，应当与物业服务企业另行签订保管服务合同。

金福湾小区属于保障性住房，当初建造完全按照保障性住房的政策、规划、设计进行，小区里的停车位属于临时停车场，所有的停车位物业并未出租，根据《商洛市住宅物业管理条例》第五十八条规定：占用业主共有道路、场地用于停放机动车辆的，由业主大会决定是否收取场地占用费、收取标准和用途等事项。业主大会决定收取机动车辆场地占用费的，场地占用费属于全体业主共有，由物业服务企业代为收取。