西安市红会医院看病流程复杂 不能网上支付挂号费

匿名 发表于 2020-06-16 09:16:45 点击数:

  • 在就诊过程中感受到红会医院系统老化跟不上,首先网上不能支付挂号费!市级医院很多都实现智能化就诊了,网上挂号缴费直接导医台签到,交费处方上直接扫二维码就缴费,咱们医院护士说必须先去人工排队办卡充值,再去自助机排队挂号,再排队签到。挂个号排三次队,看病难!

    并且存卡里的钱退费更麻烦,只能退现金不给原路返回!退钱时还要几个窗口凑钱来退,不敢想象这个一个国际化的大医院,就医的过程就是反复排队流程复杂!多少上了年龄的老人都说在红会医院不会看病了,手续太多了!

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:市卫计委 。

  • 西安市红会医院看病流程复杂 将改善提升

    西安市卫生健康委员会回复:一、基本情况 经调查了解,网友“匿名”反映“1.网上不能支付挂号费,2.退费只能退现金”的情况属实。

    二、办理情况

    我委接到调查函后,立即要求西安市红会医院开展调查,改善工作流程,提高服务效率。该医院对此事进行研判后,将工作流程进行改善提升,制定整改措施:患者首次在该院就诊时持身份证在自助机完成建档,在诊室门口实现现场预约种签到排队等操作,减少患者在导医台处排队。用微信、支付宝缴纳挂号、取药、检查等费用,减少在缴费窗口排队。

    同时,逐步开通网上预约预约支付及退款功能,不再是只能退现金。

    三、下一步工作

    下一步我委将认真贯彻落实好省、市关于卫生健康工作的各项要求,聚焦群众对医疗服务不满意的集中点,补齐医疗服务短板,切实把改革成果转化为群众的健康福祉和获得感,提高人民群众满意度。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029—85258414。]
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