西安白云吉祥汽车销售公司买车1年多次更换电瓶

田成龙 发表于 2020-05-08 14:54:55 点击数:

  • 你好!事情的经过是这样的。

    2019年4月份在广汽传祺白云店买到一辆GM8(7座商务车)车牌号陕A5W05F。现行驶34000公里。买车后在在2019年的5月29日就发生没电状况当时没有注意找朋友把车并着试用。5月30日再次发生没电我跟4S店联系4S店维修人员上门为我更换电瓶并没有跟我交代什么。到9月中旬期间有发生电量低压提示但可以打着车。9月中旬发生没有电情况我联系4S店。并为我更换电瓶。我跟维修人员沟通被告知不在3包范围内并且口头说是我使用不当造成的。让我平时要注意。在2019年的11月再次出现没有电状况他们说在铜川市新区做活动可以到店检查。我父亲开车到新区检查后并无任何结果。还是叮嘱平时开车时注意。

    1月分下旬家里商议过年出去旅游但我手机仍然会收到低电提示每天清晨6点左右就要出门把车发动。有时晚起来10分钟车辆就会打不着。联系4S店后店方说你过完年后到店给你检查。后来由于疫情期间未出门车辆一直放置没有动。于疫情稳定后出门打车。没有电量后找保险公司。私人并车打不着后联系他们上门更换电瓶并沟通我去他们白云店去检测维修。由于期间有事并没有当天去。在2020年3月中旬放置店内检测维修 放置3天后通知我们去取车。告知我们车辆是由于智慧传祺的模块后台一直运作导致。解决方法是关掉车上大部分智能并为我更换电瓶。并口头承若关掉后在不会发生此类没电情况。

    经过协商我同意了。开走车辆。2020年4月1日发生没有电联系4S店后为我上门更换电瓶并说明总厂已经关注并不再派修理工来。换他们的技术总监来检测并为我更换电瓶。4月1日派遣人员到铜川为我更换电瓶后让我再次注意。4月3日再次发生没有电情况跟售后沟通后说明今天来不了第二天上门为我更换。4月4日上门更换电瓶后他们指名的技术总监说开走我的车辆到店维修在我同意后开走车辆。4月5日告知我是车辆熄火后风扇高速运转的问题。需要更换风扇控制模块。经协商为我更换风扇模块并为我书面承诺更换风扇模块后若在出现传祺白云店负责到底。在期间一直发生低电提示沟通售后店方答复说从总厂调来一个实时监控的仪器实时监控我车辆试用电量问题。于4月21日装上监控设备。期间让我经常性的反馈电压情况。于4月27日我车辆没有电后联系店方。上门为我更换电瓶并取走监控设备分享问题出解决方案。4月29日告知厂方已出结果是TBOX控制模块出现问题并在微信上告知我更换后就没有问题了。5月1日告知配件到了要为我上门更换模块。后约定于5月3日更换模块并口头保证不在出现问题。5月4日便没有电了在我于店方沟通后他们说上门来 。我没有同意自己并着了车辆试用并告知我在次日回去店内处理。5月5日起来车辆打不着并车于5月5日到店我们5月5日到店后没有人跟我们接触。我们实在没有办法想通过堵门的办法引起店方的重视。堵门30分钟后110到场劝阻我们移开车辆。并沟通店方让其于我们协商处理。在协商期间说再次为我们维修检测。

    我媳妇不想在发生此类问题说出了协商的方法。1.为我们更换车辆我们愿意补差价。2。退车 在当天的12点左右 他们售后经理说需要为我们的车辆进行评估价格拿走我们的车钥匙进行评估。期间只说了车辆的价格。在我们协商未果后我们决定向315投诉 决定离开4S店 在于16.30分时我们决定开走车辆时发现车内的实时监控仪器不见了。便在当时报警。报警后售后经理才承认是他让人取走。并未告知我们。当时我们很气愤质问为什么时他只是逃避回答正面问题。在当时他们店方的副总都在场。后经过调节后他承认在我车上取走监控设备。并且写有书面表达。后经过协商让我车辆放置店内只检车不修理。

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