小区物业以押金单丢失为由 拒绝退还业主装修押金

咸阳华泰世纪花苑小区业主冶先生，因为丢失了装修押金单，物业拒绝退还业主装修押金，记者电话联系了华泰世纪华苑物业工作人员，对方表示，因为前期已经发生了四起，业主押金条找回后来到物业冒领两笔押金的事情，物业财务对于退还押金管理有了更加严格的规定。

华泰世纪华苑物业工作人员：正在解决中，如果业主确实丢失原始票据，可向物业综合办公室报备，沟通之后将按照相关流程进行处理。

随后物业和冶先生约好协商事宜，完成相关材料押金可以退了。

咸阳市住房和城乡建设局回复：关于华泰世纪华苑物业拒绝退还装修押金问题的群众投诉（网调字[2020]第05015号）收悉后，我局高度重视，立即组织相关人员对上述问题进行情况调查，现将情况汇报如下：

基本情况

2020年4月26日世纪华苑小区K2-10904业主常红霞到物业部反映贰仟元的保证金票据丢失，申请退付保证金。2020年4月27日，该业主再次到物业部反映票据丢失，无法找回票据。咸阳华泰物业管理有限公司因之前多次发生业主二次持原始票据要求退保证金事件，规定业主需持原始票据办理退费业务；确实丢失无法找回原始票据，按照规定提交申请，经物业公司核实后办理退费手续。

处理结果

现K2-10904业主已向物业公司提交因自身原因丢失原始保证金票据退费的申请，物业公司财务部核实后按流程于2020年5月17日已完成退费手续办理，业主已签字领取押金。物业公司承诺，将加大对财务收费人员的宣贯培训，切实做好业主的解释工作，不断提升服务品质。