查新城区社保网没有我们2020年医保档案

我们都是西安市新城区长乐西路街道低收入家庭重度无业残疾人。2019年之前个人医保缴费属政府全额资助。2020年是否需要个人缴费的问题，长乐西路永乐社区和农械厂社区劳动保障部门于2019年12月已将我们资料上报，至今没有回复。

2020年3月11日我们前往社区办理有关慢性病事宜，查新城区社保网没有我们2020年医保档案。查新城区税务网，有我们2020年医保全额资助的显示。政府部门间搞乌龙，我们小老百姓不知道该怎么办？

于是，社区劳动保障部门按惯例将情况发工作群咨询，无人理睬。

我们都是老年重度无业残疾人，体弱多病，总不能让医保断档，那就缴费吧。结果是医保缴费通道关闭，根本交不进去。

咨询税务部门，回复要缴费需要社区联系开通缴费通道。社区联系后按要求将要求开通缴费通道的表格发工作群，仍然无人理睬。

我们特别不明白：

一、在新城区我们小老百姓的事情究竟还有没有人管？

二、全面小康收官之年，低收入家庭重度无业残疾人是否还享受医保减免？为什么？

三、作为收费机关的税务部门已显示我们2020年医保全额资助，医保部门为什么不纳入系统？

四、社区劳动保障部门按程序将我们医保问题上报和发工作群后，为什么会出现无人理睬的现象？

五、如果2020年至今我们是处于脱保的状态，由此造成的后果，谁来承担责任？及之后我们应该怎么办？

紧急请求新城区委、区政府、纪委和监委调查回复。别让小老百姓们不知所以了。可怜可怜我们这些本来就行动不便的残疾人吧。

长乐西路残疾人：郝建平 张建春

2020年3月16日