西安一码通码色不符合实际 申诉无门

穷书生 发表于 2020-03-17 10:40:08 点击数:

  • 当前防疫特殊时期,西安一码通无疑比个人身份证还重要,本人于2月25日解除集中隔离,至今已20天,未离开西安市区,一码通码色黄色,通过官方公布的在线申诉和电话申诉方式多次反馈问题,但在线申诉提交后问题未解决,甚至无人回应;后采取电话申诉,客服只是记录问题,何时有结果,什么情况一概不知,明确说不会有人联系我回馈;二次电话申诉,客服居然连第一次申诉内容都无法查询(客服说不是查不到,是无法查),只是继续完成一次新的记录。

    作为一名普通市民,当前情况码色不对和丢了身份证没什么区别,甚至更严重,无法复工(不能接受,得挣钱糊口啊),无法商超采购日用品,无法看病,无法公交出行等等。这是第一次遇到政府部门对百姓问题不回应,不解释的情况,这种码色不对的情况绝非个例(可以从人民网领导留言板等媒体看出有很多投诉),希望民生热线能够帮助解决,感谢!(因网页部门选项中无西安市大数据资源管理局,因此只能选择了西安市市长。)

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:西安市市长 。

  • 健康码从绿色变成黄色相关问题回复

    编辑回复:“红黄绿”三色码判定是基于系统后台大数据的分析而动态变化的。对于申领到红码或黄码的人员,其原因可能与确诊或疑似病例曾处于同一个空间有关;可能与来自重点地区有关,建议耐心等待一段时间,“一码通”的颜色会进行更新。

    显示红码者,经治愈和解除医学观察或隔离措施后自动转为黄码;显示黄码者,非高风险地区进入西安已满14天(其中做过核酸检测已满7天)后身体健康状况正常,指定管理措施解除后自动转为绿码。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
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