西安紫苹果装饰公司总店消费陷阱 订金不退

今年3·15，西部网、陕西头条记者梳理了网友相关投诉，聚焦装修行业内幕，联合业内人士揭露家装消费圈套。

合同陷阱防不胜防 “订金”“定金”有区别

建议：交钱需谨慎 多看附加条款

网友“深秋”表示，2018年3月，他在西安芒果装饰装修公司业务人员及设计师的推荐下，签订了“委托装修大定协议”，协议备注写明了“此订金无条件全额退款”。之后因为家中变故，房屋不打算装修了，但公司一直推辞退费，“从去年8月初开始找，都是一个推一个，最后谁也不管”。

“装修价格不透明，套餐有各种限制，等开始装修时才发现好多费用都不包含。”西安市民张先生称，他2018年3月与西安生活家装公司签订合同，但等开始装修时才发现合同全是陷阱。“比如，套餐不包含室内吊顶，墙体拆除，还有后期的吊顶设计、阳台贴墙砖、厨房尺寸限制等都是个性化需求，得另外加钱。”

从事家装设计近8年的王先生告诉记者，家装行业内最常见就是争端是定金退还问题，“‘定金’和‘订金’一字之差，但一般业内来说，定金是不可退的，所以在签订的时候一定要看清。”

定金在法律上有规定，而订金往往都是根据双方约定以及习惯。定金属于担保的一种，对双方均有约束力，任何一方不履行就需要承担定金赔偿。

“另外，消费者应注意合同的附加条款，因为装修公司一般都是制式合同，特殊条件可在附加条款中说明，签字盖章后是有效的，一些套餐内容可以备注清楚。”王先生说。

“此外，消费者认知错误也比较常见。”王先生说，一般和装修公司签过合同开始执行以后，订金也不予退还，这种情况公司和消费者都有责任，公司没说清楚，消费者也没理解到位。

装修公司破产跑路 施工未完余款难追

建议：认准大品牌 可查企业法人信息

市民刘先生称，2019年2月，他与陕西千百炼装饰工程有限公司签署了《住宅装饰装修工程施工合同》，合同约定总工期为90天，总价款109000元。在签订后，他已经支付装修款合计70850元，但装修公司仅完成了21555元装修项目后就停工了。“我多次沟通要求复工，但始终未果，期间也多次求助相关单位，仍无任何进展，也找不到人。”

“公司说跑路就跑路，众多业主投诉无门。”市民雷先生也反映，他于2019年5月同全家福装饰签订了装修合同，总共交了6.9万，后来才知道至少有一两百户业主在组织维权，说该公司出现了资金问题，但还一直隐瞒、欺骗消费者。雷先生说，眼睁睁看着骗子把钱骗走，摇身一变又成立新公司，真是气人。

“装修公司破产跑路算是个无解难题。”王先生建议，在装修前，消费者在选择和比较装修公司时，要尽量选择知名度高、口碑好的大品牌公司。“一般公司破产都是因为资金链断裂，所以最好找一个专注做装修，不涉足其他产业的公司。”王先生建议，必要时也可以使用天眼查、企查查等查一下企业或法人信息。

偷工减料以次充好 增项巨多还拖延交工

建议：看清书面承诺 注重前期沟通

市民李先生说，他的房子自交给西安阔达装修公司装修开始，8个月都未能完工，还发生了两处装修事故，中央空调没接电线，水阀断裂导致屋内及楼下住户浸水，多次与装修公司沟通，相关人员都避而不见。

网友“小七”表示，在装修前，他已经明确告知装修公司房子有楼梯，但装修过程中还是因为楼梯产生了很多增项，“比如增加了楼梯隔层吊顶、木地板包楼梯额外费用、搬运材料上楼费，而且工期一直在拖延”。

“一分价钱一分货”，对于装修材料偷工减料、以次充好现象，王先生说，好东西自然不会太便宜，不要贪图销售人员说的优惠套餐价，建议消费者自行挑选核心装修材料，“可以听听之前装修过的朋友建议或者网上比对下价格，差异太大就要小心了。”

“增项问题基本不可避免，就是或多或少的问题，建议是前期做好沟通，把该算的部分都算进去。”王先生说，增项产生还有一种可能，不是装修公司要收取，而是负责装修的工长要赚钱，“这个时候你可以自己沟通，价格都是可以协商的。”