梵恩诗产后恢复中心赛高店拒不退还未做项目款项

西安市市场监督管理局回复：3月20日，我局接到贵网转办“民生热线：网友美朱反映，梵恩诗产后恢复中心赛高店拒不退还未做项目款项”的舆情调查函后，高度重视，立即责成市市场监管局经开分局根据职能调查处置该舆情，情况如下：

1、经查，该投诉人于3月13日通过12315进行了投诉，经开分局凤北工商所监管干部当天联系投诉人了解相关情况，告知提交相关投诉材料；

2、投诉人于3月16日提交了相关投诉材料，监管干部对投诉进行了详细的了解，并向投诉人说明了相关投诉处理情况及规定；并于当日联系协调被投诉人尽快处理。

3、经监管干部多次调解，双方达成退款协议，并已于3月21日办理了退款手续。

4、3月23日，监管干部向投诉人核实退款情况，投诉人对投诉处理非常满意，并表示感谢。