915路高速专线不让学生在西安科技大学下车

西安市交通运输局回复：首先感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字[2020]第01013号）后，我局高度重视，立即要求行业管理部门调查处置，现就相关情况回复如下：

经调查核实，915路隶属于陕西恒丰通远汽车运输有限公司，2019年12月29日下午，由于前往西安旅客较多，为了快速疏散旅客，短途旅客可选择乘坐低速线路客车乘车。因司乘人员解释不到位，服务态度较差，导致乘客投诉。

针对上述情况市运管部门高度重视，责成营运公司吸取教训，引以为戒，加强对司乘人员职业道德教育，牢记“旅客至上、服务第一”的宗旨，不断提高服务质量，杜绝类似情况发生，努力为乘客提供方便快捷的乘车环境。