安全气囊报警多次维修未解决 4s店删除维修记录

宝鸡市市场监督管理局回复：我局接到西部网网上舆情调查函(网调字[2020]第01017号)后，由宝鸡市工商局高新分局组织执法人员对网友“坚持维权”反映的“安全气囊报警多次维修未解决，4s店删除维修记录”的情况进行了调查，现将调查情况反馈如下:

经调查，举报人赵莉女士系一汽大众高尔夫7(车牌号:陕A37J08)车主。购车日期:2015年12月21日，质保截止日期:2018年12月20日。经过与举报人协商,举报人决定不在宝鸡市宝众汽车销售有限公司更换ABS泵，公司将前期已产生的750元检查费优惠至200元，举报人同意缴纳费用并将车接走。

宝鸡高新技术产业开发区管理委员会办公室回复：关于“安全气囊报警多次维修未解决，4s店删除维修记录”的问题。经调查，该车主于2019年4月4日因汽车仪表盘安全气囊报警灯亮起要求宝鸡市宝众汽车销售服务有限公司免费维修。由于该女士的汽车（陕A37***高尔夫）已出质保期，无法免费维修，于是在4s店工作人员的建议下尝试恢复原厂收音机。后因仍无法消除问题，4S店工作人员登记留站检查车辆问题并明确告知该女士检查费用为750元，双方均无异议后签字确认。经过两天检查后，查出车辆问题所在并告知用户需更换ABS泵及费用。因ABS泵费用问题客户投诉厂家，4s店经过多次与该车主商议，车主同意不在此4s店更换备件维修，4s店将前期已经产生的750元检查费给予优惠至200元，用户同意缴纳费用后已将车接走。