房屋租赁公司出租房子使用劣质智能密码锁

西安市住房和城乡建设局回复：一是据查，三彩家有限公司（以下“三彩家”），法定代表人：文宁，统一社会信用代码：91610132MA6W6AKK80，注册地址：西安经济技术开发区凤城二路6号三彩大厦401室。公司经营范围包含有：公寓管理；酒店管理；餐饮管理；物业管理；房屋租赁；房屋托管；房屋中介；家务服务等。该公司以收集社会分散房源对外进行出租。

二是针对网民张女士反映的问题，我局工作人员于12月26日及时联系了三彩租赁公司负责人，并将张女士反映的问题及诉求进行了告知，要求该公司从事房屋租赁业务时必须遵守国家法律法规及房屋租赁方面法规制度，依法守规，诚信经营，及时解决租客的合理诉求。该公司负责人向我局工作人员表示，目前公司均安装的是智能密码锁，为保证居住安全性，都安装的是合规密码锁。如因密码锁质量问题，公司可进行调试、维修，如无法维修的可进行更换。对于张女士反映的退租、退押及解除合同的问题，公司负责人表示公司将严格按照双方签订的租房合同约定要求处理，如张女士需要退房时，可向公司申请，公司将会根据合同约定办理相关手续。

三是网民要求三彩租赁公司退房退还租房费用等情况属于双方在执行合同过程中产生的合同纠纷问题，因此，建议张女士及时与该公司进行协商，或向辖区住建、市场监管、公安或街办社区等属地部门申请调解，协商处理双方之间的纠纷问题，如对协商调解不满意或自身权益受到侵害时，也可向人民法院提起诉讼，通过司法渠道维护自身合法权益。

下一步，我局将持续关注此类问题，抓紧制订和出台相关规范性的管理文件，加强房屋租赁市场管理，正规房屋租赁市场经营秩序，促进住房租赁市场健康有序发展。