合阳县臻品花园供暖温度未达标 物业不管态度极差

合阳县人民政府办公室回复：现将贵网网调字[2019]第12083号调查函具体调查处理情况回复如下：

一、反映问题摘要

网友“一支烟”反映：2019年合阳县臻品花园小区供暖温度未达到物业承诺的±18℃，而且物业服务人员态度差。

二、调查处理情况

经合阳县住建局调查：合阳县臻品花园小区位于合阳县城金水路南段与建设路交汇处。占地36亩，建筑面积44985.46 平方米。小区绿化率占地30%，容积率1.96，密度0.25，物业用房100平方米。小区共设计楼栋9栋，2栋高层，7栋多层，商业12户，公司法人：雷崇高。

1、反映暖气温度不达标的问题。臻品花园小区属自备燃气锅炉，今年小区属第一次供暖，因小区设计住户460户，今冬入住不到200户，不具备供暖条件，入冬初期，因小区部分业主到政府和信访局上访，要求今冬供暖，经合阳县住建局物业服务中心、城关街道办、金水社区及小区业主代表研究决定，成立了2019年臻品花园小区冬季供暖小组，暂定小区暖气费为26元/m2,并在小区显著位置进行了公示。待供暖结束后，小区供暖小组与小区物业公司据实核算，11月20日该小区正常供暖。该网友居住在臻品花园小区1号楼4单元2楼西户，因该栋楼入住率偏低，该网友的楼上楼下均未有人居住也未供暖，造成该网友室内温度偏低，小区物业多次进入该网友家里入户调试，温度能达到16℃。原来小区物业供暖时间为早上5:00-10:00，晚上5:00-10:00，这样间断供暖，不能使业主家持续保持标准温度。近期，经锅炉厂方工程技术人员反复验证后，为了使臻品花园小区供暖保持持续温度，自元月3日开始，将供暖时间调整为中午2:00-晚上11:00来达到供暖效果。

2.小区物业服务态度差的问题。

合阳县住建局物业服务中心已责令臻品花园小区物业公司限期整改，进一步落实小区物业管理，加强从业人员素质教育，同时加大检查力度，还广大业主一个舒适、文明、和谐的居住环境。2020年1月2日中午11:00，合阳县住建局物业服务中心工作人员与反映人贺某电话联系，向其解释了相关情况，贺某对臻品花园小区现状表示理解。