古德菲力健身高新万达one店无法提供服务不肯退款

李先生向我们反映，去年9月6号参加了高新区古德菲力科技二路店的预售，缴纳100元预售款。后来由于科技二路店迟迟没有开业，2019年1月4号，工作人员联系到他说可以先在古德菲力万达ONE店办理全店通用三年会员卡，等到科技二路店开业就可以去健身了。李先生交了3500元，卡押金50元，共计3550元。但是，办卡之后，这科技二路店迟迟未见开业，眼看开业遥遥无期，今年5月李先生申请退卡，办理三次都没有结果，7月4号，再三要求下，工作人员只退还了100元预收款，剩余3550元，迟迟没有到账。

让李先生苦恼的不是店面不承认退款的事儿，而是，每次提交完申请，健身会籍顾问就会更换会籍经理，又要重新申请，走流程，一等就没有了下文，一笔会员费硬生生拖了快一年。

节目之后，记者首先联系到了之前处理李先生退费事宜的会籍经理董先生，董先生说自己已经更换店面，但是李先生的退款应该还在正常程序当中，建议记者联系古德菲力万达ONE店现任经理胡先生。

随后记者联系到了古德菲力万达ONE店的胡经理，胡经理表示，跟李先生同样情况的客户已经退款到账，李先生这边因为人员更换，漏掉了李先生的名单，现在已经补交了，估计2—4周时间可以退款到账，并答应跟李先生电话告知。

预付卡消费要慎重，口头条款要写进合同，健身场馆工作人员更换频繁，如果近期没有健身计划，不要贪图便宜，参加预售活动。

最近，家住西安的李先生给我们节目反映说，去年九月份他在科技二路古德菲力花费3500元办理了健身卡，可这家健身房没有如期开业不说，承诺的退款也迟迟不兑现。

李先生说，去年9月古德菲力准备在西安高新科技二路开一家分店，他当时就花费100元办理了预售卡。可是这家健身房到了承诺开业的日子，却迟迟没有开业。

李先生：这个店当时承诺是2018年11月份开业，但是到现在都没有开业。

在去年11月份，李先生突然接到了古德菲力西安高新万达one店的电话，这家店的工作人员告诉李先生古德菲力是连锁店，科技二路店现在还开不了。如果李先生想健身可以先在他们这家分店花费3500元办卡，等科技二路店开了之后两店可以通用。

李先生：但是到现在科技二路店都没有开业 我办这张卡对我来说就没什么用处 我现在就要退这个卡 找了几次 每一次都说公司在提申请 然后就没有结果了

随后，记者来到古德菲力西安高新万达one店。负责人说，科技二路店由于消防手续的问题确实一直没有开业。对于在那里办卡的会员如果不接受在其它分店锻炼，他们都可以办理退款。针对李先生的情况，他们查询后承认是他们工作的失误，没有给李先生办理退款。

记者：哪个店为啥没开？

古德菲力西安高新万达one店负责人胡帅：就是消防原因。

记者：李先生这个啥时候可以退？

古德菲力西安高新万达one店负责人胡帅：我刚才也说了我们走一个审批流程，快的话两个星期，说不定一个星期，最晚就是四个星期，我给他保证下个月12月20号（之前）给他退。