我的车子是宝骏360自动挡6座在2018年12月6日购买，车牌号:陕A0X30B目前车子是在三包期内。我的车子是分期购买的,贷款总额38800元,2018年12月6日第一次给销售(李哲)交定金(现金)2000元,2018年12月7日第二次再次给销售(李哲)交了(通过支付宝转账)1000元,具体这个钱用干什么当时也没有给我说清楚,当天通过4S刷卡刷了40175元总共花了81975元,但是车子开票只开了64800,再加上其他的票据总共加起来和我总共买车的钱总共相差一万左右。
车子首次出现问题是在今年3月份出现发动机空转，变速箱换挡慢，顿挫感强烈。到4s店（咸阳众诚汽车服务有限公司）说是新车磨合。到10000多公里再次出现问题,到4S店检测说是变速箱线路短路,处理结果是无法处理。暂时用电脑将故障码消掉，让继续开，目前车子越开越严重,变速箱空转,换挡不及时,顿挫感越来越强烈。从10000公里开始一星期连续出现多次故障代码，多次去4s店，还是按照之前的操作把故障码消掉。最后4s说自己修理不了，给赔偿2000元。本人不同意。
4s店的人就开始推卸责任，说让找厂家处理。厂家72小时处理，等了几个月未收到回复。现在4s店和厂家互相推卸责任，都不承担。最后厂家还说变速箱空转，换挡慢，错对感是车的特性。现在无人管，让我自己来回折腾，没有一方给出解决问题。我作为消费者 ,自己买车的钱花的不明不白,车子现在出现问题4S店与销售相互推卸责任,不去解决,每次上门维修,没有开具任何维修单据和记录。
我现在诉求是:退车退款;咸阳4S店地扯是咸阳众诚汽车服务有限公司，咸阳市北上召汽车产业园上召路
[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]
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宝骏360自动挡变速箱出问题 咸阳市场监督局回复
咸阳市市场监督管理局回复：经查:咸阳众诚汽车服务有限公司，已迁移至西咸新区市场监督管理局，其经营地址为西咸新区秦汉新城双照街道办上召路路段，管辖单位为西咸新区市场监督管理局秦汉新城分局。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条“消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)区工商行政管理部门管辖”之规定，我局将调查函反映的情况以信函形式转至有管辖权的西咸新区市场监督管理局。
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宝骏360自动挡变速箱问题 秦汉新城市场局回复
西咸新区市场监督管理局秦汉新城分局回复：关于您在西部网上反映的有关投诉车辆质量问题一事，西咸新区市场监督管理局秦汉新城分局已调查完毕，现将具体处理经过做以下回复：
在11月25日，我局接到秦汉管委会转办的西安市民热线12345工单号第2019112501010807投诉，主要内容与您在西部网上反映的内容一致，“市民韩先生于2018年12月6日在西咸新区秦汉新城上召路咸阳众诚汽车服务有限公司宝骏4S店购买宝骏360，目前车辆发动机空转（3-5秒），换挡慢，变速箱迟钝，市民向商家反映未果。”分局当时已将该投诉第一时间分流至双照市场所，双照所工作人员接到投诉后立即展开详细调查。
经工作人员了解，您已就该问题与被诉公司多次协调沟通。被诉公司维修技师通过车辆故障诊断仪检测，车辆状态正常。且已将该情况上报上汽通用五菱汽车股份有限公司技术科，技术科专家反馈该情况属于智能手动挡（AMT）内部构造原理与工作特性，并非质量问题。被诉公司情况说明详见附件。
此事我局已于2019年12月6日通过西安市民热线12345平台进行回复，建议韩先生向第三方检测机构提请质量鉴定。
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