宏信国际花园通知缴纳暖气费6.6元/平方米·月

碑林区委网信办回复：发现网友在西部网《民生热线》反映的“宏信国际花园通知缴纳暖气费6.6元/平方米·月”的问题后，碑林区高度重视，立即责成区住建局、区市场监督管理局和长安路街道办事处对此事进行调查了解，现将调查处理情况回复如下：

针对暖气涨价问题，该小区物业“陕西吉祥如意”物业服务有限公司表示，该小区内60%为出租户，租户大多数都不使用暖气，造成物业供暖成本回收率低，连年亏损。2018年物业经核算，不使用暖气用户缴纳60%以上的费用，物业才能确保暖气正常供给。2019年因天然气涨价（每立方涨0.09元），物业公司根据实际情况核算后每平方暂涨0.1元（从6.5元每平方米/月涨到6.6元每平方米/月）。对此区市场监督管理局要求物业公司做好以下几点工作：一是居民小区自备锅炉供热，价格属于市场调节价，物业应与小区业主在成本核算的基础上协商确定，没有业委会的居民小区，物业可以采用入户、问卷等方式征求业主对供热价格方案的意见，并征得三分之二以上业主同意、签字；二是物业在向业主收供热费前，须将已协商达成一致的供热价格方案在小区的醒目位置予以公示，采暖期结束后，供热单位应在两个月内向业主公示热费收支决算情况。

对门禁问题，该公司表示因辖区内流动人员多，临时租住户及办公营业员工出入不便，常有人为破坏现象，物业多次进行维修恢复，但并无成效。为确保辖区安防工作正常有序，物业公司决定将楼宇门禁系统更换为可视对讲刷卡式门禁系统，现正在安装中。对此区住建局要求该物业公司做以下几点工作：一是及时维修启用单元门禁；二是严格按照《住宅室内装饰装修管理办法》内容，加强业主装修装饰活动管理；三是对于业主租赁房屋行为，必须按照近期下发文件内容要求落实好物业企业职责，加强租赁房屋登记及时与租户签订《业主临时管理规约》等相关工作。

下一步，区住建局、区市场监督管理局将继续跟踪督促物业公司落实上述要求，对于出现未及时落实相关要求的行为，录入物业企业不良信息处理。对于收取物业费迟交的滞纳金问题，建议业主查询前期《物业服务合同》的约定内容和方式方法进行协商处理，或通过人民法院诉讼解决。