725路公交车司机擅自变更公交线路 辱骂乘客

yifan926
2019-05-15 09:51
点击数:

5月14日15时50分,我乘坐725路公交车(陕AR3216)途经白家口站前往御园小区站,在大兴郡十字没有任何提示和征兆的情况下,司机直接将公交车开至小白杨加气站,上前询问为何不走公交线路,司机蛮横回答:加气!咋? 还说我们说的都是废话,导致现场发生争执,继而辱骂乘客,同时浪费了同车乘客大量宝贵时间。影响非常恶劣!

投诉这种有损市容的恶劣行径!希望公交公司明确车辆维护、运营规范,对临时变更路线可以提前征询、预告,严肃处理责任人,杜绝此类对乘客的恶意攻击行为!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2019-05-15 09:51
已转交 2019-05-20 11:54
已反馈 2019-06-03 17:42
已反馈 2019-06-03 17:42
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已反馈
725路公交车司机辱骂乘客 司机被扣发600元
西
西安市交通局
2019-06-03 17:42

西安市交通运输局回复:针对市民反映725路公交车司机擅自变更公交线路,辱骂乘客问题,我局已反馈至行业管理部门,要求调查核实,经核实,市民反映的情况属实。725线路隶属于西安旅商旅游汽车有限责任公司,公司已对当班驾驶员停岗学习,责令其向乘客赔礼道歉,扣发当月的无违纪奖400元和投诉奖200元,并在全公司公交车队进行通报;同时,加大对公交驾驶员的教育培训力度,提升服务意识,更好的服务于广大市民群众。

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