您好。我在2019年4月18日通过微信广告购买了陕西旅划算旅游有限公司(后简称旅划算)销售的西安柞水牛背梁森林景区团购的套票2张,套票售价298元合计596元,票于2019年6月30日到期。在2019年6月30号以后就会过期,我查了一下预约日期,直至6月30日,合适的日期均已显示预约满,联系客服一直处于当前客服忙,排队状态,没有任何电话联系方式,五一.端午去消费加收100我都可以接受,但是周末,节假日都显示预约满,也不退款,
我认为,此行为严重违反了消费者的权益,未消费凭什么就不能退款了,这是属于霸王条款吗。请领导给小民做主,不甚感激。
我并没有去消费,提出退款申请,是理所应当的。请旅游局领导重视,谢谢。