旅划算购买牛背梁森林公园套票预约不了 过期不能退款

雨儿
2019-04-30 09:28
点击数:

您好。我在2019年4月18日通过微信广告购买了陕西旅划算旅游有限公司(后简称旅划算)销售的西安柞水牛背梁森林景区团购的套票2张,套票售价298元合计596元,票于2019年6月30日到期。在2019年6月30号以后就会过期,我查了一下预约日期,直至6月30日,合适的日期均已显示预约满,联系客服一直处于当前客服忙,排队状态,没有任何电话联系方式,五一.端午去消费加收100我都可以接受,但是周末,节假日都显示预约满,也不退款,

我认为,此行为严重违反了消费者的权益,未消费凭什么就不能退款了,这是属于霸王条款吗。请领导给小民做主,不甚感激。

我并没有去消费,提出退款申请,是理所应当的。请旅游局领导重视,谢谢。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
·
·
·
已受理 2019-04-30 09:28
已转交 2019-05-06 17:52
已反馈 2019-05-10 17:08
已反馈 2019-05-10 17:08
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
旅划算购买套票预约不了不退款 已开展退款事宜
西
西安市市场监督局
2019-05-10 17:08

西安市市场监督管理局回复:在接到提示函后,高新分局高新路工商所执法人员立即前往旅划算公司就有关投诉情况进行了核实。陕西旅划算旅游公司工作人员表示投诉人购买的是该公司通过第三方公司销售的打折套票,鉴于消费者退款一事该公司会尽快联系第三方公司负责人审批给予退款。

5月9日,执法人员将协调处理的情况通过电话告知了投诉人,投诉人表示知晓。目前已开展退款事宜的相关程序。

发表您的看法
网上昵称:
发言主题:
发言内容:
提交
跟帖留言

现在还没有评论!

更 多 0/0
  • 密码登录
  • 验证码登录
  • 单位用户登录

登录

登录

注册账号

  • 新用户注册

注册

已有账号

根据《互联网跟帖评论服务管理规定》互联网留言须实名认证,本平台将严格保护用户隐私。
  • 找回密码

确认修改密码

返回登录